Wat als een dierenarts afwezig is?
Alleen of in team werken
Voor een solo-dierenarts die arbeidsongeschikt is, zijn er verschillende opties:
1. Sluiten en doorverwijzen naar een naburige praktijk: geen inkomsten, financiering van de vaste kosten met eigen middelen, risico op verlies van klanten, risico op het niet werven van nieuwe klanten
2. Zelf een vervanger zoeken: tijd om te zoeken? termijn om iemand te vinden? betrouwbaarheid van de persoon? tijd om de vergoeding te berekenen? een correct contract, gevalideerd door de Orde?
3. Een beroep doen op Vetoxygene: tijdwinst bij het zoeken, 99% kans om iemand te vinden, gemoedsrust over de kwaliteit van de persoon, kant-en-klare facturatie, een beheerd contract dat u eenvoudig via een online app ondertekent
Voor een praktijk met meerdere personen:
1. Ofwel wordt de overbelasting opgevangen door het aanwezige team, met de risico’s die daaruit voortvloeien:
– Onbehagen: ziekteverlof, ontslag, …
– Daling van de zorgkwaliteit en de klanttevredenheid: meer doen in dezelfde tijd
2. Ofwel is de overbelasting niet op te vangen: mogelijk verlies van klanten, mogelijk niet werven van nieuwe klanten
Hoe berekent u het break-evenpunt van de Vetoxygene-dienst?
Een beroep doen op Vetoxygene of niet: dat kan berekend worden!
Vaste en variabele kosten:
Vast = lonen, gebouwkosten, lasten/abonnementen, verzekeringen, …
Variabel = bijna uitsluitend de leveranciers, waaronder de veterinaire groothandel
Solo-dierenarts:
Als men sluit, moeten de vaste kosten met eigen middelen worden gefinancierd en zijn er geen variabele kosten
Als men een vervanger neemt, moet die met eigen middelen worden gefinancierd: de gegenereerde inkomsten dekken de vaste en de variabele kosten
Veterinair team:
Als de werklast niet kan worden opgevangen, zijn de gevolgen dezelfde als bij sluiting
De inkomsten die de afwezige dierenarts gewoonlijk genereert, dragen niet langer bij aan de financiering van de vaste kosten
De variabele kosten die inherent zijn aan het werk van de afwezige verdwijnen (veterinaire groothandel)
Snelle berekening van de variabele kosten:
1. Ken de gemiddelde maandelijkse inkomsten die nodig zijn om de doelstellingen te halen (vaste kosten betalen, variabele kosten betalen, winst maken)
2. Ken de gemiddelde maandelijkse facturen van de leveranciers: geneesmiddelen, verbruiksgoederen, voeding, …
3. In een referentiepraktijk: variabele kosten incl. btw = 25% van de inkomsten incl. btw
4. Herleid deze berekening tot één dag om ze te vergelijken met de kostprijs van een vervanger per dag
Ten slotte de berekening van het break-evenpunt:
Is de dagkost van een vervanger lager of hoger dan de dagelijkse vaste kosten?
Indien hoger dan de vaste kosten, dan gaat het waarschijnlijk om een activiteit die geen voltijdse maar een halftijdse kracht vereist: maak de balans opnieuw met een vervanger voor een halve dag
Waarde van een klant en kosten door verlies of niet-werving
Met een afwezige dierenarts is het niet mogelijk om de vaste klanten te ontvangen en evenmin om nieuwe klanten te verwelkomen.
Schatting van het klantenverlies:
Hoeveel vaste klanten gaan elders naartoe en blijven daar?
Hoeveel nieuwe klanten worden niet geworven?
Volgens verschillende getuigenissen gaat het om minstens 1 verloren vaste klant en 1 niet-geworven nieuwe klant per week van tekort aan veterinair personeel om te ontvangen.
Hoe berekent u de waarde van een klant?
1. Schat de gemiddelde trouwduur in jaren
2. Bereken het aantal verschillende klanten op een jaar via de veterinaire beheersoftware
3. Ken uw jaaromzet (excl. btw)
4. Deel de jaaromzet door het aantal verschillende klanten: dat geeft de gemiddelde jaarlijkse uitgave per klant
5. Vermenigvuldig de gemiddelde jaarlijkse uitgave met de gemiddelde trouwduur
Volgens een referentiepraktijk: 400 €/jaar per klant, trouw van ongeveer 5 jaar
Waarde van een klant:
400 x 5 = 2000 €
+ de waarde van de mond-tot-mondreclame verbonden aan elke klant
Indirecte kost per week aan verlies en niet-werving van klanten:
minimum 2 x 2000 = minimum 4000 €
Neem contact met ons op
Heeft u nog andere vragen? Wij helpen u graag verder.
Guillaume Thonon, afgevaardigde: 0471 41 08 79
[email protected]
Algemeen: 086 21 23 67
[email protected]
Veelgestelde vragen
Hoeveel brengt een klant op per jaar op?… en als de versterking of de vervanger van Vetoxygene mij helpt om er nieuwe te winnen of geen te verliezen, dan is het een winnende gok.
Dat is helaas een vraag die geen zin heeft: de facturen van Vetoxygene moeten vóór het begin van de opdracht worden betaald, dus het geld wordt uit het overschot aan liquiditeiten gehaald en niet uit de dagelijkse inkomsten tijdens de opdracht.
Dierenartsen met een kleine activiteit hebben verschillende keuzes: sluiten, een regeling treffen met naburige dierenartsen of een beroep doen op Vetoxygene voor halve dagen of afwisselende dagen, waarbij het werk wordt geconcentreerd tijdens de aanwezigheid van de Vetoxygene-dierenarts.