Quelles conséquences si un(e) vétérinaire est absent(e) ?
Travail seul ou en équipe
Pour un(e) vétérinaire solo nécessitant un arrêt de travail, plusieurs options :
1. Fermer et renvoyer vers une structure voisine : absence de rentrées financières, financement des frais fixes en fonds propres, risque de perte de clients, risque de non recrutement de nouveaux clients
2. Prendre un(e) remplaçant(e) en cherchant soi-même : temps pour chercher ? délai pour trouver ? fiabilité de la personne ? temps pour calculer la rémunération ? contrat en bonne et due forme validé par l’Ordre ?
3. Faire appel à Vetoxygene : gain de temps pour trouver, 99% de chances de trouver, sérénité sur la qualité de la personne, facturation clé en main, contrat géré à simplement signer via une app en ligne
Pour une structure à plusieurs :
1. Soit surcharge assumée par l’équipe en place avec des risques qui en découlent :
– Mal-être : arrêt maladie, abandon du poste, …
– Baisse de la qualité des soins et la satisfaction client : faire plus sur le même temps imparti
2. Soit surcharge impossible à assumer : potentielle perte de clients, potentiel non recrutement de nouveaux clients
Comment calculer le seuil de rentabilité du service Vetoxygene ?
Faire appel à Vetoxygene ou non : cela peut se calculer !
Frais fixes et frais variables :
Fixes = rémunérations, frais de bâtiment, charges/abonnements, assurances, …
Variables = presqu’exclusivement les fournisseurs dont le grossiste vétérinaire
Vétérinaire solo :
Si on ferme alors les frais fixes sont à financer avec ses fonds propres et il n’y a pas de frais variables
Si on prend un(e) remplaçant(e) alors il/elle est à financer avec ses fonds propres : les recettes générées couvrent les frais fixes et les frais variables
Equipe vétérinaire :
Si la surcharge de travail ne peut pas être assumée alors mêmes conséquences que de fermer
Les recettes habituellement générées par le vétérinaire absent ne contribuent plus au financement des frais fixes
Les frais variables nécessaires au travail de l’absent(e) disparaissent (grossiste vétérinaire)
Calcul rapide des frais variables :
1. Connaître les recettes mensuelles moyennes nécessaires pour atteindre les objectifs (payer les frais fixes, payer les frais variables, dégager un bénéfice)
2. Connaître les factures mensuelles moyennes liées aux fournisseurs : médicaments, consommables, alimentation, …
3. Dans une structure témoin : frais variables TVAC = 25% recettes TVAC
4. Rapporter ce calcul à une journée pour comparer au coût d’un(e) remplaçant(e) à la journée
Finalement calcul du seuil de rentabilité :
Le coût journalier d’un(e) remplaçant(e) est-il inférieur ou supérieur aux frais fixes journaliers ?
Si supérieur aux frais fixes, probable activité ne nécessitant pas une personne temps plein mais mi-temps : refaire la balance avec un(e) remplaçant(e) une demi-journée
Valeur d'un client et coûts liés à la perte ou au non recrutement
Avec un(e) vétérinaire absent(e), il n’est pas possible de recevoir les clients habituels et il n’est pas possible d’accueillir de nouveaux arrivants.
Estimations des pertes de clients :
Combien de clients habituels vont aller ailleurs et y rester ?
Combien de nouveaux ne seront pas recrutés ?
D’après plusieurs témoignages, c’est minimum 1 habitué perdu et 1 nouveau non recruté par semaine de déficit de main d’œuvre vétérinaire pour recevoir.
Comment calculer la valeur d’un client ?
1. Estimer la durée de fidélité moyenne en années
2. Calculer le nombre de clients différents sur une année via logiciel de gestion vétérinaire
3. Connaître son CA annuel (HTVA)
4. Diviser le CA annuel par le nombre de clients différents : cela donne la dépense annuelle moyenne par client
5. Multiplier la dépense annuelle moyenne par la fidélité moyenne
D’après une structure témoin : 400€/an par client, fidélité d’environ 5 ans
Valeur d’un client :
400 x 5 = 2000 €
+ valeur du bouche-à-oreille lié à chaque client
Coût indirect par semaine en perte et non recrutement de clients :
minimum 2 x 2000 = minimum 4000 €
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Guillaume Thonon, délégué : 0471 41 08 79
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Général : 086 21 23 67
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Les questions fréquentes
Combien rapporte un client à l’année ?… et si le renfort ou le remplaçant Vetoxygene me permet d’en gagner de nouveaux ou de ne pas en perdre alors c’est un pari gagnant.
C’est une question qui n’a malheureusement pas de sens : les factures de Vetoxygene sont à payer avant le début de la mission donc c’est dans le surplus de trésorerie que l’argent est pris et non dans les recettes journalières durant la mission.
Les vétérinaires avec une petite activité ont plusieurs choix : fermer, s’arranger avec des vétérinaires voisins ou bien faire appel à Vetoxygene pour des demi-journées ou des jours alternés en concentrant le travail durant la présence du vétérinaire Vetoxygene.